合肥水厂导航解决方案

日常用水服务查询：市民日常需要查询距离自家最近的水厂营业网点，办理水费缴纳、用水报装等业务。例如，合肥市区某居民想要办理水表过户业务，需快速知晓周边可办理该业务的水厂网点位置。

停水应急导航：在计划性停水或突发爆管停水时，市民、企业急需导航至临时供水点，保障基本用水需求。如政务区某写字楼在停水期间，需要快速找到附近的临时供水点，为办公人员提供饮用水。

水质监测点导航：部分对水质要求较高的企业（如食品加工厂、制药厂），希望导航至水质监测点，实时了解水源水质情况，保障生产用水安全。

官方 APP 集成：在合肥水务集团官方 APP 中嵌入导航模块，利用手机定位功能，为用户精准推送附近水厂营业网点、临时供水点、水质监测点等信息。用户可通过 APP 搜索功能，输入目的地（如 “XX 水厂营业网点”），一键规划最优路线，支持步行、骑行、驾车等多种出行方式导航。

微信公众号联动：在微信公众号设置导航入口，用户点击后跳转至 H5 页面版导航系统，功能与 APP 端类似，但无需下载，方便快捷。对于关注公众号但未安装 APP 的用户，可通过此方式实现导航需求。

地图平台合作：与高德地图、百度地图等主流地图平台合作，将合肥水厂相关地点信息（营业网点、临时供水点等）接入其地图数据库。用户在地图 APP 中搜索 “合肥水厂营业网点”“临时供水点” 等关键词，即可获取准确位置，并使用地图平台的导航功能前往。

详细地址标注：对每个水厂营业网点、临时供水点、水质监测点，在导航系统中标注详细地址，如 “合肥市庐阳区 XX 路 XX 号合肥供水集团 XX 营业网点”，确保用户能够准确识别目的地。

营业时间展示：针对水厂营业网点，在导航界面显示其营业时间，如 “周一至周五 8:00 - 17:00，周六、周日及法定节假日休息”，方便用户合理安排业务办理时间。

临时供水点动态更新：在停水期间，及时在导航系统中更新临时供水点位置信息，包括临时供水点的设立时间（如 “XX 月 XX 日 XX 时 - XX 月 XX 日 XX 时”）、供水方式（如 “桶装水供应”“水龙头取水”），确保用户获取最新信息。

语音导航功能：在 APP 及地图平台导航过程中，提供清晰的语音导航提示，如 “前方 500 米右转，到达合肥水厂 XX 营业网点”，方便用户在驾驶或步行过程中无需频繁查看手机屏幕，安全便捷地到达目的地。

停水提醒与导航关联：当用户所在区域发布停水通知时，通过 APP 推送、短信等方式告知用户停水信息，并在通知中嵌入导航链接，用户点击即可直接导航至附近临时供水点。同时，在 APP 首页、公众号推送停水区域地图，用不同颜色标注停水范围及周边临时供水点位置，直观展示。

导航纠错功能：在 APP、公众号导航界面设置 “反馈” 按钮，用户若发现导航信息错误（如地址不准确、营业时间有误）、导航路线不合理等问题，可点击反馈，填写错误信息及建议，后台工作人员收到反馈后，及时核实并更新导航数据，确保导航信息的准确性。

用户满意度调查：定期在 APP、公众号开展导航功能用户满意度调查，收集用户对导航系统功能、使用体验等方面的意见和建议，如 “您认为导航系统是否容易操作？”“您希望增加哪些导航功能？”，根据调查结果优化导航系统，提升用户满意度。

第一阶段（1 - 2 个月）：完成官方 APP 导航模块开发及测试，确保与现有功能兼容；整理水厂营业网点、临时供水点、水质监测点等基础信息，录入导航系统数据库；与地图平台对接，提交水厂相关地点信息审核。

第二阶段（1 个月）：在微信公众号上线导航 H5 页面，进行内部测试；同步开展数据准确性审核工作，对错误信息进行修正；制定导航系统操作指南及宣传资料。

第三阶段（持续优化）：正式上线多平台导航系统，收集用户反馈，持续优化导航功能，根据实际情况更新数据，如新增营业网点、调整临时供水点位置等。

线上宣传：在合肥水务集团官方网站、APP、公众号发布导航系统上线通知，介绍功能亮点，引导用户使用；制作宣传短视频，在抖音、微博等社交媒体平台投放，扩大影响力。

线下推广：在水厂营业网点、社区服务中心张贴海报，宣传导航系统使用方法；在办理用水业务时，工作人员向用户介绍导航系统，引导用户下载 APP 或关注公众号使用导航功能。